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Ricerca e sviluppo
Prysmian da sempre affida alla Ricerca & Sviluppo un ruolo di rilevanza strategica per la
gestione e lo sviluppo del proprio business. Il Gruppo può contare su 7 centri di Ricerca e
Sviluppo (Italia, Francia, UK, Germania, Spagna, Stati Uniti e America Latina) con headquarter a
Milano; consolidati rapporti di collaborazione con importanti centri universitari e di ricerca (tra
cui il Politecnico di Milano e il CNR); 400 professionisti dedicati; oltre 3.000 brevetti tra
concessi e depositati. Negli ultimi due anni, le spese complessive di R&D sono aumentate del 2%
all’anno.
Qualità in ogni fase del ciclo produttivo
La qualità di tutti i prodotti e processi Prysmian è garantita dallo stretto
monitoraggio di tutte le fasi del ciclo produttivo, dall’approvvigionamento delle materie prime
fino alla consegna del prodotto finito, attraverso un articolato sistema di controllo che, per ogni
specifica fase del ciclo, determina gli standard qualitativi che devono essere misurati e
rispettati.
Nell’ambito dell’approvvigionamento delle materie prime, i controlli si focalizzano sulla
selezione dei fornitori e sulla verifica della qualità delle singole forniture, che devono essere
accompagnate da appositi certificati che ne dimostrino la rispondenza agli standard stabiliti in
fase contrattuale. Sul prodotto finito vengono effettuati controlli visivi e strumentali
direttamente all’interno degli stabilimenti, nonchè le prove tecniche richieste dai capitolati, con
la possiblità per prodotti per applicazioni speciali di prove eseguite anche in presenza del
cliente o di un ente designato.
Elevati standard di servizio al cliente
Per meglio garantire un elevato standard di servizio ai Clienti, a partire
dal 2003, Prysmian commissiona a terzi la realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione del Cliente
ed effettua rilevamenti mensili relativi agli indicatori di assistenza.
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